Las empresas de servicios públicos domiciliarios deben tener un Plan de Gestión y Resultados PGR de corto, mediano y largo plazo, con el fin de que este sea la base para el control que se ejerce sobre ellas. Este plan, debe evaluarse y actualizarse anualmente teniendo como base esencial lo definido por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico.
La Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, estableció los criterios, metodologías, indicadores, parámetros y modelos para el Indicador Único Sectorial – IUS, para evaluar la gestión de las personas prestadoras.
El PGR se enfoca en mejorar o mantener el desempeño de cada indicador planteado en las dimensiones del Indicador Único Sectorial IUS, por tanto, el IUS es la base esencial para la elaboración del PGR. Así mismo, a través de las herramientas de control se realiza el seguimiento a las metas establecidas, tanto en el estudio de costos y tarifas de los servicios de acueducto y alcantarillado como en su tablero de planeación, con el fin de identificar el progreso de los indicadores establecidos.